– اغلب تصاویر محصولات موجود در سایت توسط تیم عکاسی و فنی مبنا مدیک طراحی و آماده شده است و انتشار یا استفاده از آنها بدون هماهنگی مجاز نمی باشد.
– لازم به ذکر است عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای از جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد و ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
– هزینه ارسال کلیه سفارشات به عهده مشتری بوده و به صورت پسکرایه هنگام تحویل بسته توسط مامور پست، تیپاکس و غیره … از مشتری اخذ می شود.
– ارسال سفارشات در شهر مشهد توسط پیک و در کمترین زمان ممکن (24 الی 48 ساعت) با هماهنگی مشتری انجام میشود.
– لازم به ذکر است امکان پرداخت وجه کل سفارش در محل هنگام دریافت سفارش در حال حاضر فقط در شهر مشهد امکان پذیر میباشد.
– در صورت وجود مشکل از سمت فروشگاه مبنا مدیک در مواردی مانند ضمانت اصالت محصول که دارای شرایط بازگشت محصول و مورد تایید پشتیبانی مبنامدیک بوده پس از هماهنگی جهت ارسال محصول هزینه های ارسال آن سفارش توسط شرکت مبنا مدیک به مشتری پرداخت میشود.
– کلیه محصولات به صورت آکبند و پلمب میباشند و به طور کلی شامل عودت و بازگشت کالا نمی باشند. فقط در شرایط خاصی که در ادامه توضیح داده شده است امکان استفاده از سرویس ضمانت اصالت و بازگشت کالا وجود خواهد داشت که فقط با هماهنگی پشتیبانی صورت میگیرد.
– موارد مربوط به گارانتی محصولات (مانند خرابی دستگاه فشارسنج و …) به عهده شرکت گارانتی کننده محصول بوده و طبق شرایط و روال همان شرکت صورت میگیرد و خارج از تعهدات تجهیزات پزشکی مبنا بوده. لازم به ذکر است که اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
– در صورت وجود مشکل و امکان استفاده از شرایط گارانتی محصول، کلیه امور مربوطه از قبیل ارسال، پیگیری و … به عهده خود مشتری بوده و شرکت مبنا هیچگونه تعهد و مسئولیتی ندارد.
– لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط تیم پشتیبانی کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص و مشکل از سمت فروشگاه آنلاین مبنامدیک، مانند مشکل در اصالت کالا و یا مغایرت محصول با مشخصات ثبت شده در سایت (تا نهایت 24 ساعت پس از دریافت محصول) مشمول استفاده از سرویس بازگشت کالا خواهد شد.
– در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود (مانند بسته بندی، لوازم جانبی و …) توسط شرکت مبنا دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط بازگشت کالا می شود.
– در صورتی که موجودی کالای مورد نظر در فروشگاه اینترنتی مبنامدیک به اتمام رسیده باشد، و یا فروشگاه امکان تعویض کالای مرجوعی را با کالای جایگزین نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
– آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل ضمانت، گارانتی و یا عودت محصول (بازگشت کالا) نمی باشد. جهت اطلاع بیشتر از شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.
– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی مبنا مدیک تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با شرکت و یا تیم پشتیبانی فروشگاه آنلاین مبنا مدیک جداً، خودداری کنید.
– درخواست خود را چطور به تیم پشتیبانی اطلاع دهید؟ از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:
1- با شماره موبایل پشتیبانی 09155193134 (پاسخگویی 9 صبح الی 6 بعد از ظهر) و یا تلفن ثابت شرکت 8068 3223-051 (پاسخگویی روزهای کاری در تایم اداری) تماس بگیرید.
2- ارسال پیام در برنامه واتساپ به صورت شبانه روزی، حتی در ایام تعطیل (شماره واتساپ: 09155193134)
